10年质量保证

客乐思实体面材(以下简称“客乐思”)特此向购买本公司产品的用户提供10年的质保
如果产品自安装之日起的10年内因质量缺陷产生的问题,客乐思支持用户选择修复或更换。本协议项下的所有维修或更换均应由客乐思人造石或其指定代理进行。客乐思将尽最大努力修复或更换; 但客乐思无法保证修复或更换的材料完全和原先颜色匹配。

本质保不包括以下原因引起的问题:

01

由于我们的实体面材具有独特的性能,轻微的瑕疵如污渍、划痕、水渍和烧伤,可通过我们的清洁和保养说明中指定的技术加以改善;

02

未能遵循我们的指示,包括制造、安装、清洁、维护;

03

产品从原来的安装位置移动过;

04

用实体面材无缝粘合剂、填缝剂或任何其他粘合剂制品造成的接缝处或接合点外观不合格或不满意;

05

与样品颜色有色差;

06

由于不匹配的橱柜或柜台底部结构支撑而导致的故障;

07

有意或无意的物理及化学方面的误用及滥用;

08

在极热的情况下造成的破坏;

09

火灾、水灾、地震、风雨等自然灾害造成的破坏;

10

除质量缺陷外的缺陷造成的破坏;

11

正常的磨损

终端用户必须在保修期届满前书面通知客乐思或其指定的代理商关于质量缺陷的问题。

在提供保修服务之前,需要提供带有安装日期的购买证明。

客乐思不委托或授权任何企业或个人代表客乐思人造石就本保证作出任何决定。最终决定解释权归客乐思所有。

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